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售后服務

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1、質保期內免費保修,終身負責維護。終身為客戶提供7×24小時技術咨詢、故障受理等服務體系。
2、響應時間:不管在質保期內還是質保期外,在接到客戶維修通知后,3小時內到達現場處理。發生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,立即到達事故現場。
3、質保期內若出現非人為的質量問題,確實不能使用,我司將負責免費更換,對輕微損壞進行免費維修。若因客戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限,我司負責維修,僅適當收取材料和安裝費用。在質保期結束前,配合客戶對設備進行全面性能檢查。同時負責對檢查中發現的問題,予以及時處理和解決。
4、在質保期外,以最優惠的價格供應所需零配件及耗材。
5、我司設有售后服務中心和人員,同時有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,提供7×24小時的現場支援。
6、回訪服務承諾
自驗收合格之日起,給客戶建立售后服務檔案,長期為客戶提供技術咨詢、現場支持服務,質量保障跟蹤服務,定期對工程進行巡查或檢修服務。在質保期內按每3個月定期上門回訪一次。在質保期滿后按每6個月定期上門回訪一次。每月電話回訪和質量跟蹤回訪一次,并做好回訪記錄。
7、公司設有服務熱線,根據客戶反映的情況對故障進行判斷,并在客戶提出問題后的2個小時內以電話方式給予答復。
8、服務及報障熱線:400-070-9553 189 7677 5866

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